Zarządzanie jakością w usługach publicznych
Autor: Krzysztof Opolski, Piotr Modzelewski
Cena: 43
ISBN: 8387885649
Wydawca: CeDeWu
Wydawca: 190 stron, oprawa miękka, format 165x235
Brak jest jak dotychczas wyczerpującej wiedzy zarówno teoretycznej, jak i praktycznej oraz pełnej znajomości mechanizmów zarządzania jakością w instytucjach publicznych. Tę istotną lukę w polskim piśmiennictwie wypełnia - wychodząc naprzeciw pilnemu zapotrzebowaniu - książka autorstwa K. Opolskiego i P. Modzelewskiego pt. "Zarządzanie jakością u usługach publicznych". Jest to pierwsze w Polsce opracowanie w całości poświęcone zarządzaniu jakością w usługach publicznych, ujmujące w sposób kompleksowy różne aspekty teoretyczne związane z jakością usług, jak i - co jest wielką zaletą recenzowanej książki - również praktyczne wskazania wdrożeniowe dla instytucji publicznych w Polsce.