Analiza satysfakcji i lojalności klientów bankowych
Autor: Przemysław Stodulny
Cena: 40
ISBN: 8360089361
Wydawca: CeDeWu
Wydawca: 228 stron, oprawa miękka, format 165x235
"Autor książki na podstawie prowadzonych badań i analiz sformułował ważne wnioski dotyczące strategii marketingowej banków mających zwiększać ich konkurencyjność oraz przedstawił rezultaty metodyczne związane z problemem pomiaru jakości usług, satysfakcji i lojalności klientów." - prof. zw. dr hab. Ewa Bogacka-Kisiel.